20% OFF em compras acima de R$300

Você pode acompanhar todos seus pedidos pelo código de rastreio. Normalmente enviamos o rastreio por email logo depois do envio, mas você também pode acompanhar pela página de Meus Pedidos.

Meu rastreio não funciona!

Os Correios às vezes demoram um pouco para dar entrada nos códigos de rastreio. Se o seu pedido tiver sido enviado há pouco tempo, pode ficar tranquilo e olhar novamente mais pro final da tarde/noite. Se ainda assim estiver com problemas, é só falar com a gente :)

Entrega mal sucedida

Se os Correios tiveram uma tentativa de entrega mal sucedida, também pode ficar de boa na lagoa. Serão feitas três tentativas de entrega antes de enviarem de volta pra Touts e, caso isso aconteça, podemos te reenviar novamente sem nenhum custo adicional. Ok?

Prazo de entrega

As encomendas enviadas por Sedex tem um prazo de 2 a 5 dias úteis. Já as enviadas por PAC podem demorar até 20 dias úteis para as regiões mais remotas.

Esses prazos são contados a partir da aprovação do pagamento. No caso do cartão de crédito a confirmação é imediata. Via boleto pode levar até dois dias úteis. Você é sempre notificado destas etapas por e-mail.

Frete grátis, rola?

Quem não chora não mama! Então, fica de olho na newsletter porque nós constantemente fazemos promoções de frete grátis para todo o Brasil e muitas outras \o/




Flavio Wuensche